團(tuán)膳企業(yè)的管理歷來是經(jīng)驗(yàn)型管理,尤其是廚房管理。昆山食堂承包從業(yè)人員流動(dòng)頻繁,文化素質(zhì)低,缺乏管理意識(shí),即使是一項(xiàng)很好的管理方法也很難貫徹到每一個(gè)操作崗位并長期堅(jiān)持。如果食堂餐廳的衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象等難以保證,那么就會(huì)威脅到食堂餐廳的生存。
針對這些弊端,成都天大餐飲一直引進(jìn)“五常法則”結(jié)合自身的團(tuán)餐企業(yè)模式,創(chuàng)建餐飲優(yōu)質(zhì)管理,很快就取得了顯著成效。
五常法則的要義是:工作常組織,天天常整頓,環(huán)境常清潔,事物常規(guī)范,人人常自律。
常組織是:判斷出完成工作所需的物品并把它與非必需的物品分開,將必需品的數(shù)量降低到Z低程度,并把它放在有一個(gè)方便的地方。
常整頓是:研究如何提高工作效率,采取合適的貯存方法和容器,決定物品的“名”和“家”,皆在用Z短的時(shí)間可以取得物品并放好。
常清潔是:以視覺、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)昆山食堂承包,維持透明度和視覺管理,包括利用創(chuàng)意,從而獲得堅(jiān)持規(guī)范化的條件,提高辦事效率。
常自律是:創(chuàng)造一個(gè)具有良好氣氛的工作場所,維持地、自覺地執(zhí)行上述要求,養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。
而采用創(chuàng)新的管理之后,情況截然不同。許多食堂餐廳廚房存放原材料等物品大多“毛估計(jì)”室內(nèi)雜亂不堪,有的物品幾個(gè)月都用不完。而堅(jiān)持了五常法則后則可以有效地利用空間,減少物品浪費(fèi)。面積不大的冷菜間,所有物品放置的僅僅有條,各種原材料的儲(chǔ)存量都以一天或兩天為準(zhǔn),難得一用的均清除出廚房;每一個(gè)冰箱都有編號(hào)、管理人員照片以及盛放各種物品的標(biāo)簽。
目前餐飲業(yè)出現(xiàn)了的兩個(gè)趨勢,一是客人越來越成熟,服務(wù)要求越來越高,越來越挑剔,二是服務(wù)員越來越難招,流動(dòng)量越來越大,如何才能解決這個(gè)矛盾呢,只有通過創(chuàng)新管理,環(huán)境布置簡介明快,昆山食堂承包更趨向人性化,為客人提供一個(gè)清潔舒適的就餐環(huán)境,使客人有賓至如歸的感覺。
在當(dāng)今瞬息萬變的環(huán)境里,也只有企業(yè)吸有在變化中不斷調(diào)整,保持健康創(chuàng)新的發(fā)展,并將這種省略轉(zhuǎn)變成慣性,通過有效的創(chuàng)新管理不斷表達(dá)出來,才能獲得并持續(xù)強(qiáng)化競爭優(yōu)勢,構(gòu)筑成功。
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